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L’informatique Dans La Gestion Quotidienne Des Unités De Soins : La Barrière De L’apprentissage

X. Berbain, E. Minvielle
Published 2001 · Sociology

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L’informatisation des unites de soins constitue un enjeu affiche pour ameliorer l’organisation de la prise en charge des malades. Mais comment se decline cet enjeu dans les faits ? A partir d’une etude de cas realisee dans quatre unites de soins d’un meme hopital, cette recherche revele les dysfonctionnements quotidiens qui accompagnent l’introduction de l’informatique dans les collectifs de travail. Ces dysfonctionnements illustrent les defaillances d’une demarche d’apprentissage dont les modalites actuelles reposent pour l’essentiel sur la valeur d’usage que les professionnels de soins pretent a l’informatique. Une grande partie d’entre eux ont beaucoup de mal a s’abstraire du niveau instrumental de l’outil. L’acces a d’autres niveaux d’apprentissage, gestionnaire et organisationnel, est limitee. En miroir, ces resultats conduisent a definir les conditions d’une introduction plus rationnelle de l’informatique de gestion dans les unites de soins.
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